Termini di servizio

• Servizio: la piattaforma SaaS Duckday, comprensiva di software, API, documentazione e supporto.
• Ordine: il documento commerciale sottoscritto dal Cliente che indica piano, corrispettivi, durata e SLA.
• Utente: la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio.
• Dati del Cliente: dati caricati, generati o trattati dal Cliente o dai suoi Utenti tramite il Servizio.

Duckday concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile, per la durata del Contratto, nel rispetto dei presenti Termini, dell'Ordine, dell'AUP e della legge applicabile.

Il Cliente è responsabile della gestione dei propri amministratori e Utenti, dell'attribuzione di ruoli e permessi, e della riservatezza delle credenziali. Risponde per ogni attività svolta tramite i propri account.

I corrispettivi sono indicati nell'Ordine e fatturati tramite il Sistema di Interscambio (SDI). Il Cliente è tenuto a fornire un valido Codice Destinatarioo PEC. L'IVA è applicata secondo la normativa italiana.

Salvo diverso accordo, il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla data fattura. In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora ex D.Lgs. 231/2002.

• La durata è indicata nell'Ordine e si rinnova automaticamente per periodi pari, salvo disdetta scritta con preavviso di almeno 60 giorni.
• Ciascuna parte può recedere per inadempimento essenziale non sanato entro 30 giorni dalla diffida scritta.
• Duckday può sospendere il Servizio per mancato pagamento decorsi 15 giorni dal sollecito.

Il Cliente conserva ogni diritto sui propri Dati. Duckday agisce come Responsabile del trattamento ex GDPR e tratta i Dati esclusivamente su istruzione documentata del Cliente, secondo quanto previsto dal Data Processing Agreement (DPA).

Alla cessazione del Contratto il Cliente potrà esportare i propri dati entro 90 giorni. Decorso tale termine, Duckday cancellerà o anonimizzerà i dati, salvo obblighi di legge.

I livelli di servizio sono indicati nello SLA e costituiscono unico ed esclusivo rimedio del Cliente per le mancate disponibilità.

L'utilizzo del Servizio è disciplinato dall' Acceptable Use Policy (AUP), parte integrante dei presenti Termini.

Tutti i diritti sul Servizio, software, design, loghi e documentazione, sono di proprietà di Superduck S.r.l. o dei suoi licenzianti. Nessun diritto di proprietà è trasferito al Cliente.

Il Servizio è fornito «as is» con la garanzia che, in condizioni normali d'uso, sarà sostanzialmente conforme alla documentazione pubblicata. Duckday esclude ogni altra garanzia nella massima misura consentita dalla legge italiana.

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Duckday derivante dal Contratto è limitata ai corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Sono esclusi danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati o di opportunità commerciali.

Duckday può modificare i presenti Termini con preavviso scritto di 30 giorni. In caso di modifiche sostanziali non gradite, il Cliente può recedere senza penali con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo norme inderogabili a tutela del consumatore.

Il Cliente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., approva espressamente le clausole relative a: limitazione di responsabilità, rinnovo tacito, foro esclusivo Milano, modifiche unilaterali, sospensione per mancato pagamento, rimedi esclusivi per il mancato rispetto dello SLA.